Datenschutzerklärung
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Rollz International B.V. ist ein niederländisches Unternehmen, das Rollatoren seiner eigenen Marke herstellt und über Einzelhändler und Vertreter im In- und Ausland sowie innerhalb der Niederlande direkt über seinen eigenen Webshop verkauft. Darüber hinaus vermarktet Rollz International B.V. die Marke Rollz weltweit.
Contact:
Rollz International B.V.
Rotterdamseweg 402M
2629HH Delft
Die Niederlande
E-Mail: [email protected]
Gemäß den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Aktivitäten kann Rollz International B.V. als „Datenverantwortlicher“ im Sinne des Gesetzes bezeichnet werden.
Rollz International B.V. respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken und auf welcher rechtlichen Grundlage diese verarbeitet werden sowie welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen.
Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch, um zu verstehen, wie Rollz International B.V. Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und weitergibt. Die Begriffe „wir“, „uns“ oder „Rollz“ beziehen sich auf Rollz International B.V..
Welche Daten sammelt Rollz?
Wenn Sie auf unseren Seiten ein Webformular ausfüllen, eine Bestellung aufgeben, Ihr Produkt registrieren, sich als Rollz-Botschafter anmelden, einen Newsletter abonnieren, auf Werbemaßnahmen reagieren, einen Garantieanspruch geltend machen oder mit uns Kontakt aufnehmen, können wir folgende Kategorien von personenbezogene Daten verarbeiten:
- Personenbezogene Details und Kontaktdetails (z. B. Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
- Rechnungs- und Produktdetails (z. B. Kaufdatum und Produkttyp)
- Kontodetails (z. B. Benutzername und Passwort)
- Marketing- und Marktforschungsvorlieben (z. B. ob Sie sich für E-Mail-Angebote an- oder abgemeldet haben und/oder für unsere Umfragen)
- Geräteinformationen (z. B. IP-Adresse, Sprache und Browser-Einstellungen, Zeitzone, Bildschirmauflösung, Betriebssystem)
- Interaktionsdetails, einschließlich Fotos (z. B. Ihr Kontakt mit unserem Kundenservice, digitale oder (hand)geschriebene Korrespondenz oder wenn Sie Fotos hochgeladen haben, um Serviceanfragen zu unterstützen)
- Angaben zum Geburtstermin (nur Monat und Jahr), nur wenn du sie mit deiner ausdrücklichen Zustimmung angibst.
- der Händler, bei dem Sie Ihr Produkt gekauft haben
- andere Informationen, die für den bestmöglichen Service oder Kundenbefragungen relevant sind
Zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
Wir erfassen und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung des mit Ihnen eingegangenen Kaufvertrags/der mit Ihnen eingegangenen Kaufverträge, zu Verwaltungs-, Service-, Kommunikations-, Marketing-, Betrugsermittlungs- sowie Qualitäts- und Managementzwecken sowie zur Erfüllung von rechtlichen Vorschriften.
Rollz bezieht sich auf drei der rechtlich zulässigen Gründe. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn es darum geht, einen Vertrag zu erfüllen und/oder um die berechtigten Interessen von Rollz zu wahren oder nach Ihrer vorherigen Einwilligung.
- Vertragserfüllung: B. zur Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen und Garantieleistungen
- Rechtliche Verpflichtung: B. zur Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten
- Berechtigtes Interesse: B. zur Verbesserung unserer Produkte, Services und Website
- Einwilligung: B. für Newsletter oder Marketing-Cookies
Insbesondere verwenden wir Ihre Daten:
- zur Lieferung von Rollz-Produkten und zur Unterstützung nach dem Kauf
- zur Bearbeitung von Anfragen, Reparaturen und Serviceleistungen
- zur Analyse und Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen und Website
- zur Zusendung von Informationen, Newslettern oder Angeboten, sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben
Wie lange speichert Rollz personenbezogene Daten?
Rollz speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.
- Vertrags- und Bestelldaten werden entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z.B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen) gespeichert
- Garantiedaten werden für die Dauer der Garantie sowie darüber hinaus, soweit dies für Servicezwecke erforderlich ist
- Newsletter-Daten werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert
Wie schützt Rollz Ihre Daten?
Rollz trifft angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören u. a. Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung und interne Sicherheitsrichtlinien.
Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Rollz gibt personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung eines Vertrags, zur Erbringung unserer Dienstleistungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Empfänger im Rahmen der Vertragserfüllung
Zur Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen. Dabei können personenbezogene Daten insbesondere an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:
- Zahlungsdienstleister (z. B. zur Abwicklung von Online-Zahlungen)
- Logistik- und Versanddienstleister (z. B. zur Zustellung von Bestellungen)
- Lager- und Fulfillment-Partner
- IT- und Hosting-Dienstleister
- Dienstleister für Kundenkommunikation und E-Mail-Versand
Diese Empfänger verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag von Rollz oder im Rahmen ihrer vertraglich geregelten Leistungen. Mit allen Dienstleistern, die als Auftragsverarbeiter tätig sind, schließen wir Verträge gemäß Art. 28 DSGVO, um den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen.
Darüber hinaus kann Rollz personenbezogene Daten offenlegen, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder wenn eine Weitergabe erforderlich ist, um:
- gesetzlichen Auskunfts- oder Offenlegungspflichten nachzukommen
- behördlichen Anordnungen oder gerichtlichen Entscheidungen zu entsprechen
- unsere Rechte oder die Rechte Dritter zu schützen
In diesen Fällen erfolgt die Weitergabe ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang.
Datenübermittlung in Drittländer
Einige der von uns eingesetzten Dienstleister (z. B. Google, Meta/Facebook) haben ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union. In diesen Fällen erfolgt die Datenübermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere durch EU-Standardvertragsklauseln.
Persönliche Daten in der Rollz App
Persönliche Daten, die durch die Kommunikation zwischen der App und dem Rollz Motion Rollator generiert werden, werden ausschließlich lokal auf dem Endgerät gespeichert. Eine Übermittlung an Server von Rollz findet nicht statt.
Cookies und Tracking-Technologien
Die Rollz International B.V. verwendet verschiedene Arten von Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die optimale Funktion der Website zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die von uns verwendeten Cookies:
Funktionale Cookies: Diese Cookies sind für das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Website unerlässlich. Sie ermöglichen es uns, Benutzereinstellungen wie die Sprachauswahl zu speichern, und sorgen dafür, dass die Website einwandfrei funktioniert.
Analytische Cookies: Wir verwenden analytische Cookies, wie z. B. von Google Analytics, um Informationen darüber zu sammeln, wie Besucher unsere Website nutzen. Diese Informationen helfen uns, die Website zu analysieren und zu verbessern, beispielsweise indem wir nachvollziehen, welche Seiten am häufigsten besucht werden oder wo sich Nutzer am längsten aufhalten.
Tracking-Cookies: Wir verwenden Tracking-Cookies, um das Verhalten der Nutzer auf unserer Website zu verfolgen, z. B. welche Seiten sie besuchen und welche Links sie anklicken. Diese Informationen ermöglichen es uns, unsere Website zu optimieren sowie relevante Inhalte und Werbung anzuzeigen.
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Sie können außerdem alle zuvor gespeicherten Informationen über die Einstellungen Ihres Browsers löschen. Weitere Informationen zur Verwaltung von Cookies finden Sie in der Hilfefunktion Ihres Browsers.
Wenn Sie noch Fragen zu unserer Cookie-Richtlinie haben, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren.
Händler und Drittanbieter
Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für personenbezogene Daten, die Rollz selbst verarbeitet. Autorisierte Händler und Wiederverkäufer sind eigenständig verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen ihrer Geschäftsbeziehungen.
Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben jederzeit das Recht auf:
- Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Zudem haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (z. B. der niederländischen Datenschutzbehörde „Autoriteit Persoonsgegevens“ ) einzulegen.
Kontakt
Wenn Sie eines oder mehrere Ihrer Rechte ausüben möchten, Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an:
[email protected]
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt ab dem 25. Mai 2018. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen.
Letzte Änderung: 20. Marsch 2025
Rollz International B.V.
Rotterdamseweg 402M
2629HH Delft
Die Niederlande
www.rollz.de