Garantie & Rückgabe
Garantie
Wenn innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf ein Problem mit Ihrem Rollz Produkt auftritt, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren Händler. In Abstimmung mit uns wird Ihr Händler so schnell wie möglich eine passende Lösung finden. Es gelten die nachfolgenden Garantiebedingungen.
Auch nach Ablauf der Garantiezeit ist eine Reparatur möglich, selbstverständlich gegen Übernahme der anfallenden Kosten. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an Ihren Händler.
Garantiebedingungen
Rollz® International BV mit Sitz in Delft, Niederlande, nachfolgend „Rollz“ genannt, gewährt als Hersteller eine freiwillige Garantie auf die von Rollz hergestellten Produkte Rollz Motion, Rollz Motion Performance, Rollz Motion Electric, Rollz Motion Rhythm, Rollz Flex, Rollz Air und Rollz Flow, nachfolgend jeweils „Produkt“ genannt, unter den folgenden Bedingungen.
- Die allgemeine Garantiefrist für den Erstbesitzer, nachfolgend „Kunde“ genannt, beträgt 24 Monate ab Kaufdatum.
- Rollz gewährt eine Garantie von 5 Jahren auf Material- und Konstruktionsfehler am Rahmen bei normalem Gebrauch und ordnungsgemäßer Wartung.
- Die Garantie berechtigt zur Reparatur des Produkts. Ein Anspruch auf Austausch oder Rücknahme des Produkts besteht im Rahmen dieser Garantie nicht.
- Im Garantiefall bringt der Kunde das Produkt zu dem Geschäft, in dem es gekauft wurde, nachfolgend „Händler“ genannt. Der Händler veranlasst die Reparatur in Abstimmung mit Rollz.
- Die Garantie kann nur in Anspruch genommen werden, wenn der Kunde dem Händler eine Kopie des Kaufbelegs mit Kaufdatum sowie eine klare Beschreibung des Mangels am Produkt vorlegt.
- Falls erforderlich, übernimmt Rollz den Transport des Produkts vom Händler zu Rollz und zurück auf eigene Kosten und eigenes Risiko, jedoch nur dann, wenn die Reparatur unter diese Garantie fällt.
- Die Garantiefrist wird durch eine Reparatur weder verlängert noch erneuert.
- Die Garantie ist nicht übertragbar und kann nur vom Erstbesitzer in Anspruch genommen werden.
- Diese Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Kunden bei Mängeln. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden gegenüber dem Verkäufer werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.
- Für den Rollz Motion Rhythm gelten ergänzend zu den vorstehenden Bedingungen die folgenden Garantiefristen für bestimmte Komponenten:
- Für das Rollz Rhythm Modul gilt eine Garantiefrist von 24 Monaten.
- Für die Handgriffe des Rollz Motion Rhythm mit Vibrationsfunktion gilt eine Garantiefrist von 12 Monaten.
- Für den Akku des Rollz Motion Rhythm Moduls gilt eine Garantiefrist von 12 Monaten
- Für Zubehör, das für die Modelle Rollz Motion, Rollz Flex, Rollz Air und Rollz Flow erhältlich ist, gilt eine Garantiefrist von 6 Monaten.
Die Garantie gilt nicht in den folgenden Fällen:
a. wenn der Kunde selbst oder ein Dritter ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Rollz oder des Händlers Änderungen oder Reparaturen am Produkt vorgenommen hat oder vornehmen ließ;
b. wenn Mängel auf Fahrlässigkeit, einen Unfall oder auf eine Verwendung oder Wartung zurückzuführen sind, die nicht den Angaben in der Gebrauchsanleitung entspricht;
c. wenn die Seriennummer beschädigt oder entfernt wurde;
d. wenn der Mangel auf normalen Verschleiß zurückzuführen ist
Bestell- und Rückgabeinformationen
Sicher in unserem Webshop bezahlen
In diesem Webshop können Sie mit WERO bezahlen – über das vertraute Online-Banking Ihrer eigenen Bank. Das geht schnell und sicher. Sie sehen direkt, ob die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde, und finden sie auch in Ihrer Kontoübersicht.
Versandkosten
Bei Bestellungen über 50 € zahlen Sie keine Versandkosten. Bei Bestellungen unter 50 € berechnen wir 7,95 € Versandkosten inklusive MwSt.
Kurze Lieferzeit im Rollz Webshop
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Bestellen Sie Ihr Produkt und erhalten Sie es innerhalb von zwei bis funf Werktagen.
Lieferung Ihres Rollators oder Rollator-Zubehörs
Ihr Einkauf wird sorgfältig in einem Rollz Karton verpackt und von PostNL oder DPD geliefert.Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie nachverfolgen, wann die Zustellung erfolgt.
Abholung Ihres Rollators in Delft ist ebenfalls möglich
Möchten Sie, dass wir die Nutzung Ihres Rollators gemeinsam mit Ihnen durchgehen? Und Sie persönlich zu den richtigen Einstellungen beraten? Dann können Sie bei Ihrer Bestellung im Webshop angeben, dass Sie Ihren Rollator nicht liefern lassen, sondern selbst in Delft abholen möchten. Wir nehmen dann Kontakt mit Ihnen auf, um einen Termin zu vereinbaren.
Auch wenn Sie sich alle unsere Rollatoren und Zubehörteile ansehen möchten, sind Sie in Delft herzlich willkommen. In unserem Showroom haben wir alle Modelle auf Lager. Natürlich beraten wir Sie gerne zur passenden Nutzung Ihres Rollators.
14 Tage Widerrufsrecht
Wenn Sie das Produkt vorsichtig auspacken, ohne die Verpackung zu beschädigen, es ansehen und es ausschließlich in Innenräumen sorgfältig ausprobieren, können Sie innerhalb von 14 Tagen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bitte beachten Sie hierzu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kundenspezifische Produkte, also Maßanfertigungen, wie zum Beispiel die Montage eines Umrüstsatzes an einem Rollz Motion, können leider nicht gutgeschrieben werden.
Rücksendung
Entspricht Ihre Bestellung doch nicht ganz Ihren Erwartungen? Dann können Sie das Produkt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter [email protected], damit wir gemeinsam die beste Art der Rücksendung abstimmen können. Verpacken Sie das Produkt bitte in der Originalverpackung, genau so, wie Sie es erhalten haben, um Schäden zu vermeiden. Verschließen Sie den Karton sorgfältig. Wir senden Ihnen ein Etikett zu, mit dem Sie das Paket bei einem DPD- oder DHL-Paketshop abgeben können. Sollte ein Produkt beschädigt sein oder Gebrauchsspuren aufweisen, können wir hierfür Kosten in Rechnung stellen. Innerhalb von 14 Tagen, nachdem das Produkt in neuwertigem Zustand bei uns eingegangen ist, erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihr Konto zurück.
Haben Sie noch Fragen zu Rollz Rollatoren?
Werfen Sie gern einen Blick auf die häufig gestellten Fragen auf der Rollz Website – vielleicht wird Ihre Frage dort bereits beantwortet. Sie können uns auch gerne eine E-Mail schreiben oder uns anrufen.Unsere Kontaktdaten finden Sie direkt unten.
Unternehmensdaten
Rollz International BV
Rotterdamseweg 402M
2629 HH Delft
Niederlande
+31 20 362 2010
Handelsregisternummer: 34389218
USt-IdNr.: NL822307650B01